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用户服务协议

服务提供方:东方心语(西安)教育科技有限公司 | 生效日期:2026 年 10 月 23 日
欢迎使用东方心语家庭教育网站(dfxyjy.cn,以下简称"本网站")。本协议是你与东方心语(西安)教育科技有限公司(以下简称"我们")之间就课程购买与学习服务达成的约定。请在下单前完整阅读;你完成下单或开始使用服务,即表示同意本协议全部内容。

一、服务内容

我们通过本网站向你提供家庭教育类线上录播课程及相关学习服务,包括课程视频观看、配套资料、有效期内讲师答疑与售后支持。具体课程名称、课时、价格、有效期以课程详情页及订单页公示信息为准。

二、账号与订单

  1. 你应使用真实、准确的手机号等信息完成下单,以便我们开通课程、提供服务与处理售后。
  2. 课程观看权限与下单手机号绑定,仅限购买者本人及其家庭成员学习使用,不得转让、出租、出售或与他人共享账号。
  3. 订单提交后,请核对课程名称、金额与联系方式。因你填写信息错误导致课程无法开通的,请及时联系客服更正。

三、支付与发票

本网站课程通过微信支付等合规支付渠道收款,支付成功即视为订单成立。如需发票,请在购买后 30 日内凭订单编号向客服申请,我们将开具与实付金额一致的电子普通发票。

四、课程使用许可与限制

我们授予你一项个人的、非独占的、不可转让的课程学习许可,仅限于有效期内在线观看学习。你不得:

  • 录制、下载、截取课程内容用于传播或商业用途;
  • 破解、绕过技术保护措施,或使用工具批量获取课程内容;
  • 将课程内容上传至任何公开平台,或用于二次销售、培训授课;
  • 以任何方式删除课程中的权利声明或水印标识。

如发现上述行为,我们有权立即终止服务、关闭课程权限,并不予退款;造成损失的,我们保留追究法律责任的权利。

五、有效期与答疑

课程自购买之日起 1 年内有效,有效期内不限次数回看。有效期内提供讲师答疑,答疑范围限于课程内容,不构成心理咨询、医疗诊断或治疗建议。如你或家庭成员存在心理健康方面的紧急情况,请及时寻求专业医疗机构帮助。

六、退款

我们支持 15 天无理由退款:自支付成功之日起 15 个自然日内,无论是否已开始学习,均可申请全额退款。具体流程、到账时间与例外情形详见《退款与售后说明》。

七、知识产权

本网站及课程涉及的文字、视频、音频、图片、讲义、页面设计等内容的知识产权归我们或相关权利人所有。未经书面许可,任何人不得复制、传播、改编或用于商业用途。"东方心语"相关名称与标识未经授权不得使用。

八、用户行为规范

你在使用本网站时应遵守法律法规,不得发布违法、侵权、侮辱、诽谤或涉及他人隐私的内容;不得干扰网站正常运行、攻击服务器或爬取数据。违反上述规范的,我们有权限制或终止你的使用权限。

九、服务变更与中断

因系统维护、升级、网络故障或不可抗力导致服务暂时中断的,我们将尽快恢复并在必要时相应顺延有效期。我们可能根据业务需要调整课程内容或服务形式,调整不影响已购买用户在有效期内的主要权益。

十、免责声明

课程内容为家庭教育知识与方法分享,学习效果因家庭情况、执行程度而异,我们不对具体教育结果作出承诺或保证。你应根据自身情况理性判断并自主决定是否采用课程中的方法。

十一、协议变更

我们可能根据法律法规或业务调整更新本协议,更新后将在本页面公示并标注生效日期。更新前已成立的订单,适用下单时公示的版本;若你不同意更新内容,可停止使用服务。

十二、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方可向东方心语(西安)教育科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系我们

运营主体
东方心语(西安)教育科技有限公司
客服电话
400-8855-957(周一至周日 9:00–21:00)
客服邮箱
v587liyawei1@163.com
公司地址
陕西省西安市高新区唐延路37号中国铁建·洛克大厦17层
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